طلب الاسترجاع أو الاستبدال
تواصل معنا فورًا عند وجود منتج غير مطابق للطلب، منتج متضرر عند الوصول، أو خطأ في الشحنة.
شروط قبول الطلب
- التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- الاحتفاظ بالمنتج والعلبة والتغليف الأصلي.
- عدم فتح أو استعمال المنتج، إلا عند وجود عيب ظاهر لا يمكن اكتشافه قبل الفتح.
- تقديم صور واضحة عند وجود تلف أو خطأ في الشحنة.
منتجات لا تقبل الإرجاع
لأسباب صحية وسلامة المستهلك، قد لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستعملة، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة.
المبالغ المسترجعة
بعد فحص الحالة والموافقة عليها، يتم الاتفاق مع الزبون على الاستبدال أو طريقة استرجاع المبلغ المناسبة.
تطبق الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون المغربي للمستهلك، ولا تهدف هذه السياسة إلى تقليصها.